改善コンサルティング
集客からホームページでのCVまでデジタルマーケティングの
貴社課題に最適な解決策を企画実行します。
集客改善
お問合せの母数となる
WEBサイトの訪問数アップ
WEBサイト・LP改善
集客の受け皿の最適化で
お問合せ率(CVR)をアップ
PDCA
継続的な改善を徹底し
PDCAサイクルを確立
デジタルマーケティングの成果を最大化し、ネットビジネスを成功に導く為、
センタードではこのような課題を解決します。
お客様の課題
-
売上・経営課題
- WEB上で集客ひいては売上をUPしたいが、どのような考えに基づいて、何から始めれば良いのかわからない。
- デジタルマーケティングを上手く活用できていない。
-
成果改善課題
- 各種広告施策を全体から見渡して分析できていない。
- 毎月、しっかりと分析改善のフローを回せていない。
-
人的リソース課題
- 自社のサイトをキチンと時間を取って分析できていない。
- Googleアナリティクスをさらっと見ているが活用できていない。
- 分析はしているものの、サイト改善まではできていない。
サービスの概要
WEB戦略策定
クライアント様ごとのご要望やWEB上の課題を踏まえて、デジタルマーケティング全体に必要な分析・戦略設計を行います。
例：ターゲット定義（人）、KGI・KPI設計（目標）、コンテンツマップ（情報）
など
WEB戦略に基づき、具体施策を考察・実行
-
集客改善
お問合せの母数となる
Webサイトの訪問数アップ -
WEBサイト・LP改善
集客の受け皿の最適化で
お問合せ率（CVR）をアップ -
PDCA
継続的な改善を徹底し
PDCAサイクルを確立
改善コンサルティングとは、上記の3つの要素の
基礎設計、応用改善までのPDCAサイクルを実施するサービスです。
サービスの特長
WEBビジネス全体を俯瞰した上で、「集客」と「WEBサイト・LP」を
「全体的視点」と「個別的視点」から捉えることで課題を抽出し、
その改善施策のPDCAサイクルを稼働させながら成果を最大化します。
集客に関わる分析・改善
集客による成果を最大化するためには、集客全体・媒体間、個別手段の各視点で考察し、全体最適化・個別最適化の両面で成果改善を図ります。
全体最適化
- ・複数の集客ソリューションを実施し、最適な集客軸を選別
- ・費用対効果に基づき、集客ソリューション間、媒体間の
予算配分を調整 - ・各集客ソリューションや媒体で見出した勝ちパターンを複数の集客ソリューション間で横展開
例）パフォーマンスが良い広告文やバナー、キーワードなど
個別最適化
個別のソリューションごとに詳細な分析・課題抽出・改善立案を実行し、最適化を図ります。
例えば、SEO対策の場合
・戦略的なキーワード選定
・内部対策
・コンテンツ増強・見直しによる関連性強化
・外部ナチュラルリンクによる信頼性の強化
WEBサイト・LPに関わる分析・改善
集客との連動を踏まえた上で、WEBサイト上でCVの障壁となる課題を分析して特定し、施策を実装、CVRの向上を図ります。
全体最適化・個別最適化の両面で成果改善を図ります。
全体最適化
- ・コーポレートサイト、オウンドメディア、LPなど各サイトの役割・目的を明確にし、各サイト間での相乗効果を見込める座組みを構築する
- ・WEBサイト全体の課題をチェックし、対策を練る
個別最適化
- ・ページ構成やデザイン、導線の変更
- ・コンテンツ追加・刷新
- ・フォーム周りの改善
- ・ページ表示スピードの改善
など
改善施策について
集客改善・WEBサイト・LP改善 の2つの改善をすすめる前提として、
まずは両方の状況を俯瞰してWEB戦略を設計します。
WEB戦略策定ではクライアント様ごとのご要望やWEB上の課題を踏まえて、必要な分析・戦略設計を行う必要があります。
（集客のみ、WEBサイトのみを集中的に改善していくこともあります。課題により柔軟にプラン設計が可能です。）
WEB戦略策定
STEP1
KGI・KPIの決定
WEB戦略の策定にはまずは目標を決める＝KGI・KPIの決定が不可欠です。
そもそも、WEB戦略における「あるべき姿・成功」の定義付けが抜けていると、成功しません。何をもって「成功」とするのか？
それはつまり、「何のためにWEB戦略を策定をするのか、ゴールは何なのか」をしっかりと決めておくことが成功のカギとなります。
つまり、ゴールを決める行為、設計図を作る場面です。設計図なしに家は建てられないのと同義です。
KGI／KPIの実際の数字設計
達成すべき目標が曖昧なままでは、進むことが出来ません。
どのKPIに課題が有るのか、その因果関係や優先度合いを可視化することができます。具体的な施策が立てやすくなり、事実ベースでの振り返り・協議ができるようになります。
今後の活動の指標にもなる、重要なフェーズとなります。
基礎情報の整理
WEB戦略を策定する上で必要な情報が、
・どのような人（ターゲット）に対して
・何を見せて
・どうしてもらうのか？
を明確化することです。
適切なターゲットに対して、真に欲しているコンテンツを、
適切なタイミングで提供でき、貴社と他社の差別化を図ることができるWEB戦略を策定することが可能となります。
ターゲットを定義する（ペルソナ設計）
ペルソナ（貴社にとって、最重要で象徴的なユーザーモデル）を設定し、マーケティングや営業戦略に反映します。
特に、各種コンテンツを開発する際には、ユーザーニーズを深く理解・検討する必要があります。
その際に、ペルソナ像が明確化されており共通認識を持っておくことにより、チーム全体で本質的かつ成果に繋がりやすいマーケティング活動を展開することができます。
真のニーズを知る（インサイト調査）
サービス利用ユーザーに以下の2点をヒアリングし、インサイトを把握します。
調査項目について
・『なぜ、そもそもサービスを検討したのか』
・『なぜ、貴社サービスを選択したのか』
2点の【ユーザの真のニーズ（インサイト）を深掘りし、サイトに反映することで、CV寄与が可能となります。
ターゲットが求める情報・一連の行動を把握する
（カスタマージャーニーの作成／コンテンツ選定）
ペルソナが必要としている情報を、適切なタイミングで提供するための設計図を
指します。
成約するまでに、どのような接点で、どのような体験をするのかシナリオを定義することで、一連の流れや接点間のつながり、そして各接点で必要な情報を明確にできます。具体的には、各接点に適した流入経路やコンテンツ、検索キーワードなどを選定します。
STEP2
いつまでに何をすべきか
WEB戦略策定は「そのために何をすべきか」を見出す行為です。
プロジェクトチーム全体で、現状・目標（理想像含む）・課題を正しく認識した上で、課題の解決のためには、いつまでに、何をすべきなのかを明確にします。
・どのような改善策（差分を埋める施策）が想定され、
・その施策でどれくらいの差分を埋められるのか（成果が見込めるのか）
施策を選定した上で、
・いつまでに（ロードマップ）実行するのか、
を明確化します。
想定されるソリューション（ソリューション一覧表）
集客、およびWEBサイト・LP両面の課題を洗い出した後に、ソリューションを棚卸しします。
緊急性や重要性、成果インパクトをもとにソリューションを採用するか否か、実行する場合はその優先度を設けます。
以下のようなソリューションを決定した後に、具体的な施策を集客改善フェーズとWEBサイト・LP改善フェーズで立案・実装します。
ソリューション一覧表
施策ロードマップ
施策の概算スケジュールと各KPIの達成目標期限を定めます。
ロードマップにより、PDCAサイクルの流れを視覚化することができます。
集客改善
STEP1
現状把握・課題出し
集客経路全体の見直しを行う場合、自社サイト、競合サイト、市場の各方面を対象に、各集客経路のパフォーマンスを分析します。
分析結果を元に、集客全体の最適化に向けた示唆を見出します。
また、自然検索流入や、各種WEB広告流入などソリューション単位でも分析し、個別最適化に向けた示唆を見出します。
分析例
-
集客全体の分析、最適化
-
自然検索流入の分析、最適化
-
広告流入の分析、最適化
STEP2
仮説立て・施策実行
課題に対する仮説を立て、改善策を実行します。
例えば、WEB集客全体を対象とする場合、集客ソリューションの取捨選択や追加、予算配分計画などを考察します。
その後、継続的にPDCAサイクルを回し、KPI達成、ひいてはKGI達成を狙います。
納品資料例
-
SEO対策キーワード一覧表
-
コンテンツ設計書
-
広告予算のアロケーションご提案
WEBサイト・LP改善
STEP1
現状把握・課題出し
各種分析によって、データの裏付けのあるご提案が可能です。
WEBサイトを対象に定量・定性の両面から分析を行い、課題抽出・改善立案を行います。
どのような箇所がCV増加への障壁となっているのかを特定します。
分析手法例
-
導線分析
-
ヒートマップ分析
-
コンテンツ分析
STEP2
仮説立て・施策実行
現状把握から見出した課題に対する仮説群を考察し、それを改善するための各種施策を策定、改善インパクトや実現性等の判断基準をもとにご提案します。
その後、継続的にPDCAサイクルを回し、KPI達成、ひいてはKGI達成を狙います。
施策例
STEP3
検証・次のアクション
実施した各施策による数値変化、その変化の要因を検証し、施策の良し悪しや次の改善方針を決定します。
サービスの流れ
全体ロードマップの基本的な流れ
-
フェーズ1
KGI・KPI設計
戦略立案
KGI達成に向けて、まずはWEB上の
目標・戦略を明確に定める適切な目標を設定し、それに対する適切な解決策を見出す為、WEBに必要な基本戦略を整理します。
-
フェーズ2
集客改善
WEBサイト・LP改善
ボトルネックを特定し、優先順位の高い施策から実行
具体的な課題を特定し、流入数増加もしくはCVR向上を狙います。
-
フェーズ3
施策検証
次の改善方針
継続的なPDCAサイクル
KGI・KPIの両面で施策検証を行います。このPDCAサイクルを継続的に行い、最終的にKGI達成を図ります。
ご提案例・ご提供事例
-
CASE01.
事例1
予算アロケーションの改善例
予算配分 BEFORE
各費用対効果（獲得単価｜CV数）
- Google検索広告：10,000円｜100CV
- Facebook広告：20,000円｜50CV
- SEO対策：10,000円｜50CV
広告費用合計2,500,000円で200CV
予算配分変更
獲得単価が高い
Facebook広告を停止し、
費用対効果が良い
流入経路へ再配分。予算配分 AFTER
各費用対効果（獲得単価｜CV数）
- Google検索広告：10,000円｜125CV
- SEO対策：10,000円｜125CV
同じ広告費用で250CV
WEBサイトへの訪問数が増え、
CV数50件増加！ -
CASE02.
事例2
- 課 題
・ リード（潜在顧客）の獲得数が少ない
・ 商材トライアルページ接触ユーザーの問合せ率（CVR）が低い
・ 会員登録や問合せフォームへの到達率が低い- 実施内容
-
- 商材トライアルページのコンテンツの見せ方を刷新（理解しやすいように）
- 「会員登録」のメリットを記載
- 情報収集層向けに「資料請求フォーム」をCVとして追加
- グローバルナビゲーション、各種CVボタンの差し替え
WEBサイトの課題を解消しつつ、ニーズを鑑みた上で広告文やキーワード等を再設計し、運用開始。
改善効果
部分改修実施前と比較して、自然検索経由、広告経由の両経路で各種数値が大幅に良化。
リード数の増加につながっている。
プラン・費用
20万円～/月
ご提供内容
月間会議1回 1時間～2時間/回
契約期間：6ヶ月～
ご与件に基づきコンサルタントの対応時間を想定し、金額をご提示します。
お求めの改善量、スピードや、コンサルティング内容などにより月額料金は変動します。
※上記金額想定は20時間以内での分析・課題抽出・改善策立案、クリエイティブの監修などを実施します。
※貴社のご希望するスケジュール感に応じて、月間のミーティング回数を変更することも可能です。
資料ダウンロード
以下よりサービスに関する詳細を
ご説明した資料をダウンロードいただけます。
無料相談･お問い合わせ
サービスに関するお問い合わせや、お見積り、
お困り事・ご質問など、お気軽にご相談ください。
TEL 03-5937-5864 営業時間：平日10:00～19:00