ヘルツ様とは長いお付き合いをさせていただいておりますが、当初はどのような問題を抱えていらっしゃったのか、改めて教えてください。

もう6年以上昔の話になります。別のSEO会社にお願いしていた当社のサイトが、Googleアルゴリズムのアップデートの影響で、ペナルティを受けてしまったんです。原因は、質の悪い外部リンクの多用でした。それまで、SEOは一通りの効果が出ており、ドメインも比較的強かったため、急激な順位の下落は大きな問題でした。
しかしそのSEO会社ではペナルティ解除の対応ができそうになかったため、対応してくれる新しい会社を探していたんです。

複数の企業を検討されていたようですが、最終的にセンタードを選んでいただいた決め手は何だったのでしょうか。

実際にお会いしたのは5つの企業だったのですが、その中で一番センタードさんが“親身になってくれそうだ”と感じました。他の企業は、実績や成果のアピールが強かったのですが、センタードさんは実績もありながら、より丁寧で親身に対応してくださった記憶があります。
また、基本的に私は長くお付き合いしたい派なので、担当者の雰囲気や人柄も大切にします。たとえ担当者が変わったとしても、その企業の雰囲気は何となく分かるじゃないですか。そういう点で、センタードさんとは波長が合う気がしたというのが大きな決め手です。

ペナルティ解除に向けて、プロジェクトはどのように進んでいきましたか？

基本的には月に一度のミーティングで、ペナルティ解除に向けた打ち合わせや進捗状況の確認を進めていきました。
また、以前の会社では非公開だった細かな作業内容の報告もあり、透明性の高い対応が信頼に繋がっていったように思います。
結果的に、ペナルティは1年半程で無事に解除できました。その後、新しいドメインを取ってサイトをオープンし、現在までSEOのコンサルティングをお願いしています。

新サイトをオープンしてからのSEOの効果はいかがでしょうか。

新サイトを公開してから約5年経ちますが、オーガニック検索からの流入数は3倍以上になりました。当社の店舗はすべて路面店ですので、ネット上でお客様に認知してもらうことが集客に直結します。
SEOの効果がそのまま来店者数増加に繋がるため、効果が実感できて嬉しいです。

もう5年以上のお付き合いになりますが、センタードのどういった点を評価してくださっているのか教えてください。

一番は、結果がしっかり出ている点に満足しています。そして、当初思っていた通り親身になって対応してくださる点や、的確な提案にも助けられています。
どうしても内部の人間だけだと、お客様の視点が不足してしまう部分があり、そこをセンタードさんの提案は補ってくれているんです。また、WEB分析に強いセンタードさんだからこそ、説得力がある提案をしてくださいます。
お陰様で、狙っているキーワードや関連キーワードではかなり良い結果が出ています。逆に言うと、ある程度のキーワードで効果が出ているため、もう頭打ち感が出てきているのも事実です。

そのあたりも含めて、今後はどのような展望やセンタードへの要望があるでしょうか。

センタードさんへの要望としては、長いお付き合いだからこそ出てくる停滞感にお互い気を付けなければいけないと思っています。そういう点では、今も月に一度のミーティングでさまざまな提案をしていただけているので有難いです。
具体的な今後の課題や展望は、リピーター向けの施策や、新しい呼び込み口の開拓ですね。SNSの運用も強化する必要があると感じています。あとは、まだ対応しきれていないロングテールキーワードも順位を上げていきたいところです。
まだまだやれることはありますので、今後もセンタードさんには分析や客観的な視点からのアドバイスをお願いしたいです。

最後に、どのような企業にセンタードはおすすめだと思いますか？

そうですね。サイトの見た目ももちろん大事だけど、作れば人が来るだろうという考えは安易だと思います。サイトをしっかり機能させて集客していきたい企業や、スタートアップの企業には、センタードさんは心強い存在なんじゃないかと思います。一度相談してみてはいかがでしょうか。