ホームページで集客できない理由とは？原因と対策方法を解説

ホームページを開設しても思うように集客できない、そんな悩みを抱えている経営者の方は多いのではないでしょうか。

せっかく時間とコストをかけてホームページを作ったのに見込み客が増えない、問い合わせの電話がかかってこないといったことで頭を悩ませている方もいるかもしれません。
実はホームページで集客できない原因はいくつかあります。その原因を本記事で解説していきます。

ホームページで集客できない3つの理由

1. ホームページの内容が不十分

多くの企業サイトでよく見られる課題が、コンテンツの不十分さです。例えば、自社の商品やサービスについて、その特長や価値を具体的に説明できていないケースが少なくありません。また、「お客様が抱える課題に対して、どのような解決策を提供できるのか」「なぜ自社を選ぶべきなのか」といった重要なメッセージが明確に伝わってこないサイトも多く見られます。

ユーザーが求めている情報が不足していると、せっかくサイトを訪れた見込み客の興味を引くことができず、問い合わせや商談といった次のステップにつながりにくくなってしまいます。

魅力的なホームページを作るためには、まずターゲットとなるお客様像を具体的に描き、その方々のニーズや課題に寄り添った情報発信が重要です。「お客様が本当に知りたい情報は何か」を考え、自社の強みを活かしながら、訪問者の課題解決につながる価値の高いコンテンツを提供していきましょう。

2. ホームページの使い勝手が悪い

もう一つの重要なポイントが、ホームページの使いやすさです。近年のスマートフォンの急速な普及に伴い、Webサイトの閲覧環境は大きく変化しています。

このトレンドを踏まえると、スマートフォンでの閲覧体験の最適化は不可欠です。例えば以下のような点に注意を払う必要があります。

・テキストが小さな画面でも読みやすい文字サイズとレイアウト
・タップしやすい位置と大きさのボタン配置
・直感的に操作できるナビゲーション設計
・ページの読み込み速度の最適化
・画像やコンテンツの適切な表示

こうした「モバイルフレンドリー」な設計は、単にユーザビリティの向上だけでなく、Googleの検索順位にも影響を与える重要な要素となっています。スマートフォンユーザーにストレスのない閲覧体験を提供することで、サイトの滞在時間や回遊率の向上、そして最終的な成果につながるのです。

3. 検索エンジン対策（SEO）が不十分

もう一つの重要なポイントが、検索エンジン最適化（SEO）を意識してWEBサイトがつくられていないことです。

どんなに優れたコンテンツを持つホームページでも、検索結果の上位に表示されなければ、ユーザー（潜在顧客）の目に触れる機会を大きく損なってしまいます。実際、多くのユーザーはGoogle検索結果の1ページ目しか見ないという調査結果もあり、検索順位の重要性は年々高まっています。

効果的なSEO対策を実現するには、まずターゲット層が実際に使用する検索キーワードを徹底的にリサーチすることから始めます。そして、そのキーワードをタイトルや見出し、本文に自然な形で盛り込んでいきます。同時に、ユーザーの検索意図に応える質の高いコンテンツを作成することも重要です。

また、技術面（コーディング）での最適化も必要となります。サイトの表示速度を改善し、スマートフォンでも快適に閲覧できる設計にすることで、ユーザーがストレスフリーでサイトを見ることができ、離脱を抑えることができます。さらに、業界の著名サイトや信頼性の高いメディアからリンクを獲得することで、サイトの信頼性を高めることができます。

ホームページで集客するための具体的施策

それでは、ホームページで集客するためにはどのような対策が必要でしょうか。

ペルソナを設定し、ターゲットを明確化する

まずはホームページ制作に先立ち、ターゲット顧客像（ペルソナ）を具体的に設定することが大切です。ペルソナとは、見込み客の年齢や性別、職業、課題、趣味嗜好などを可視化したもの。
このペルソナを基にホームページの内容を検討していきます。ペルソナ像に合わせてコンテンツを最適化することで、見込み客のニーズに合致した情報を提供しホームページの訴求力を高めることができるのです。

SEO対策を行う

検索エンジンからの流入を増やすためには、SEO（検索エンジン最適化）対策も必要不可欠です。キーワードリサーチを行い、ターゲット顧客が使う検索キーワードを分析しましょう。

その上で、以下のようなSEO施策を実施します。

・重要キーワードをタイトルタグ、見出し、本文に自然に盛り込む
・見やすい構成でわかりやすい記事を作成する
・ユーザー体験を高めるために表示速度やサイト内導線を改善
・リンク構造を最適化する
・ソーシャルメディアと連動させてホームページの認知度アップを図る

地道な取り組みが必要ですが、検索順位が上がれば大きな効果が見込めます。SEOのプロであるホームページ制作会社に依頼するのもよいでしょう。

コンテンツマーケティングを実践する

集客力の高いホームページ作りにはコンテンツマーケティングの視点も重要です。お客様にとって価値があり、自社の専門性を活かした良質なコンテンツを発信することで、自然とホームページへの関心と信頼が高まり、見込み客の獲得につながります。
例えば、以下のようなコンテンツを定期的に更新していくとよいでしょう。

・お客様の課題解決につながるようなブログ記事
・自社の強みが伝わるサービス導入事例
・業界動向や自社の取り組みを紹介するニュースリリース
・見込み客の関心を引くホワイトペーパーや小冊子

こうしたオリジナルコンテンツは、SEO対策にも効果的です。検索上位表示とユーザーからの支持が得られれば、ホームページは大きな集客のきっかけになるはずです。

無料でできるホームページの集客方法

ホームページでの集客施策は、必ずしも費用をかける必要はありません。無料で取り組める方法もあります。

Googleマイビジネスを活用する

GoogleマップやGoogleサーチに無料で企業情報を掲載できる「Googleマイビジネス」。ここに会社概要や商品サービス、住所や営業時間などを登録しておくと、検索結果で目立つ位置に表示されます。
利用者の口コミ・レビュー機能もあるので、顧客の生の声を集めることも可能。地域密着型のビジネスであれば特に活用価値は高いでしょう。

ソーシャルメディアとの連携を強化する

FacebookやTwitter、InstagramなどのSNSアカウントはお持ちでしょうか。これらソーシャルメディアとホームページの連携を深めるだけでも、大きな集客効果が期待できます。
例えば、ブログ記事やお知らせを社交サイトでも積極的にシェアする、ソーシャルメディア上でも読者とコミュニケーションを取るなど。自然とホームページへの誘導が増え、アクセス数のアップにつながるはずです。
SNSマーケティングとホームページでの情報発信を一体化させて、効果的なWebプロモーションを展開していきましょう。

集客できるホームページ会社の選び方

ホームページ制作を専門会社に依頼する際は、集客を見据えた提案力のある会社選びが重要です。ポイントは以下の3つ。

実績・事例を確認する

まずはホームページ制作会社の過去の実績を確認しましょう。多くの制作実績があるか、あなたの業界に近い業種の事例はあるか、依頼後のアクセス数増加などの具体的な成果につながったケースがあるかなども重要なチェックポイントです。

見積もりを比較する

複数の制作会社から見積もりを取り、費用面での比較検討も必要です。初期の制作コストだけでなく、運用や更新にどの程度費用がかかるのかもしっかり確認を。また、制作会社側の担当者との相性も重要です。

安易に価格だけで決めず、総合的な面から長く付き合えるパートナー会社を見つけましょう。

担当者との相性を見極める

ホームページ制作会社との協業は、密なコミュニケーションが求められます。
会社の方針はもちろん、担当者の知識やスキル、対応姿勢もよく見極めることが大切。

相性の良い担当者が見つかれば、より質の高い集客サイトが完成するはずです。

まとめ

ホームページで思うように集客できない企業サイトは少なくありません。

その原因をつきつめ、ターゲットを明確化した内容改善、SEO施策、コンテンツマーケティングの実践を通じて、集客力の高いホームページ作りを目指していきましょう。
費用をかけずにできる集客テクニックもお伝えしました。Googleマイビジネスの活用やSNSとの連携などを地道に続けることが大切です。